SAV - Maintenance : Une équipe professionnelle pour vous servi
Les installations Jacomex sont réputées depuis longtemps pour leur fiabilité et leur longévité. La plupart de nos boîtes à gants, une fois démarrées, sont amenées à fonctionner 24/24h pendant des années sans discontinuer. Dans ces conditions, il est tout à fait normal de procéder à des remplacements de pièces d’usure et de consommables à intervalles réguliers ou quand cela s’avère nécessaire.
Maintenance Préventive
Afin de garder à nos boîtes à gants leurs performances d’origine, maintien d’une atmosphère pure et stable, sécurisation d’un procédé sensible, protection des manipulateurs, etc… il est recommandé d’avoir recours régulièrement à une maintenance préventive.
Une maintenance préventive offre de nombreux avantages et vous permet :
- de garder votre système fonctionnel
- d’économiser sur votre budget de fonctionnement comparé à une maintenance curative
- de travailler en toute sérénité grâce à un système régulièrement entretenu.
De même, vous pourrez bénéficier de réductions sur l’achat de pièces détachées et consommables lors d’une intervention de nos techniciens.
Notre équipe SAV – Maintenance offre à nos clients un service sur-mesure en fonction de leurs attentes et de leurs contraintes. Nous présentons aux utilisateurs de nos installations un plan de suivi et un accompagnement technique. Plus qu’une simple maintenance, l’intervention de nos techniciens sur un site est toujours vue comme un engagement dans la durée avec des objectifs fonctionnels et qualitatifs.
Maintenance Curative
Sur des installations anciennes, des boîtes à gants déménagées ou remises en service après une longue période de non-utilisation, sur des systèmes ayant été très sollicités, des pannes peuvent survenir, rendant l’utilisation du matériel complexe voire impossible.
En cas de panne, il est important d’avoir une prise de contact rapide avec notre équipe SAV – Maintenance pour une analyse au plus tôt de votre problématique. Un exposé détaillé des défaillances doit être fait avec nos spécialistes afin d’établir un diagnostic précis et de vous présenter un dossier d’intervention et de remise en service de votre installation.
Pour ce faire, contactez nos collègues du département par téléphone ou par email. Dans la mesure où cela est possible, nous proposons un dépannage à distance avant une éventuelle intervention sur site.
Pièces détachées
Toutes nos installations livrées, que ce soit standard ou sur-mesure, sont référencées et disposent d’une plaque signalétique individuelle. Elles sont méticuleusement archivées dans nos services et nous permettent de vous renseigner au plus juste en fonction de vos besoins, même après des années de fonctionnement. Nous disposons d’une gestion sécurisée de toutes nos références ; pièces courantes et composants sensibles sont tenus en stock dans notre usine de Dagneux (Lyon/France) et nous pouvons les expédier dans des délais très courts. Nous assurons la disponibilité de nos pièces de rechange sur de nombreuses années. Nous vous conseillons néanmoins d’avoir toujours en stock une réserve à minima des pièces de rechange les plus significatives (gants, filtres, joints, catalyseurs…) afin de garder votre installation opérationnelle dans les meilleures conditions.
Support Technique
Notre stratégie de service à long terme comprend l’assistance d’un service expert.
Nous vous offrons une écoute privilégiée, une flexibilité et un support technique premium.
Nous répondons présents dès que vous avez besoin de nous.
Lorsque nous vous vendons un produit, nous ne considérons pas cela comme la clôture d’une affaire avec vous, bien au contraire. Nous considérons cette vente initiale comme le début de notre relation. Notre assistance se poursuit pendant toute la durée de vie de votre boîte à gants et au-delà. Chez Jacomex, nous croyons en une approche centrée sur le service. Lorsque vous achetez une installation, vous achetez également notre fidélité. En conséquence, que vous ayez besoin de documentation technique, d’aide pour résoudre un problème ou de tout autre type d’assistance, nous restons disponibles pour vous afin de préserver la fiabilité de votre système.
Formations
Nos matériels sont très fiables et résistent aux épreuves du temps ! Il n’est pas rare, au cours de sa durée de vie, qu’une boîte à gants voit de nouveaux utilisateurs, change de propriétaire et se voit confier une finalité différente de celle d’origine. Quel que soit votre cas de figure, notre équipe SAV – Maintenance peut intervenir sur votre lieu de travail ; c’est l’occasion d’échanger, de procéder à des remises à niveaux et à la formation des utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation et de maintenance de premier niveau. Nous accueillons également les nouveaux utilisateurs de nos matériels sur notre site afin de leur dispenser une formation spécifique et technique sur-mesure.
Tests d’étanchéité – Norme ISO 10648-2
L’étanchéité est une clé de voûte des performances d’une boîte à gants. Il y a 30 ans les ingénieurs de Jacomex ont développé en commun avec le CEA et sous licence CEA le premier appareil de test d’étanchéité (Oxyfuit / méthode de remontée à l’oxygène) des boîtes à gants conformément à la norme ISO 10648-2 et classifiant les enceintes selon leur taux de fuite.
Aujourd’hui, notre service SAV-Maintenance effectue des tests d’étanchéité à la demande sur site dans le respect de cette norme avec rapport d’intervention et requalification du matériel visant dans la mesure du possible une classe 1 ou 2.
Laboratoire d’essais de Lyon
Pour certains pré-tests expérimentaux, des essais d’ergonomie, des tests de soudure, des mises en situation ou des simulations réalistes, notre laboratoire d’essais de Lyon permet à nos clients de débuter une relation privilégiée avec nos services. Toute demande doit nous être communiquée au préalable afin de vérifier sa faisabilité et ses conditions d’exécution.
Nos clients
De nombreux clients issus de domaines d’activité variés ont fait confiance à Jacomex pour la conception et la fabrication de leurs boîtes à gants, isolateurs et systèmes de purification d’air.
